Bij Stijlvolle Speelgoed Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Ons assortiment van exclusieve figuren, knuffels en poppen wordt met zorg verpakt en verzonden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendopties & Levertijden

Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Gratis Verzending

  • Beschikbaar voor: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.

Internationaal Verzenden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Voor internationale bestellingen:

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of andere importkosten
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en verzendbewijzen te bewaren

Ons Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product moet in originele staat zijn, onbeschadigd en met alle verpakking en labels intact
  • Retouraanvragen moeten binnen de 15-dagen termijn worden ingediend

Belangrijke Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect:

  • Knuffels (Knuffels): Vanwege hygiënische redenen kunnen knuffels die uit hun originele verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd
  • Collectors items en limited edition poppen (Poppen): Deze kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn

Retourproces in 4 Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug: Gebruik de originele verpakking en het meegeleverde retourlabel
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product: Na ontvangst en controle van uw retour

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Stijlvolle Speelgoed Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels intact.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en controle van uw retour
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Selecteer uw gewenste nieuwe product in dezelfde prijsklasse
  • Verschillen in prijs worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Contact

Voor vragen over verzending, retouren of omruilingen:

Stijlvolle Speelgoed Winkel
250 Lekstraat, Dordrecht, NL 3313XG
E-mail: [email protected]

Bedankt dat u Stijlvolle Speelgoed Winkel heeft gekozen voor uw aankoop van exclusieve figuren, knuffels en poppen. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar elke winkelervaring stijlvol en zorgeloos te maken.