Bij Stijlvolle Speelgoed Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze exclusieve figuren, knuffels en poppen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de benodigde stappen.

Ons Retourbeleid

U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product moet in originele staat zijn, onbeschadigd, met alle verpakking en labels intact.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiënische redenen kunnen knuffels (Knuffels) die uit hun originele verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is. Collectors items en limited edition poppen (Poppen) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met het meegeleverde retourlabel.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Stijlvolle Speelgoed Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels intact.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Selecteer uw gewenste nieuwe product in dezelfde prijsklasse
  • Verschillen in prijs worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Internationale retouren

Voor internationale klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Retourverzending is voor rekening van de klant
  • Gebruik het meegeleverde retourlabel voor tracking
  • Verzeker de zending voor de volledige waarde

Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken en de verzendbewijzen te bewaren.

Contact

Voor vragen over retouren of omruilingen, neem contact met ons op:

Stijlvolle Speelgoed Winkel
250 Lekstraat, Dordrecht, NL 3313XG
E-mail: [email protected]

Bedankt dat u Stijlvolle Speelgoed Winkel heeft gekozen voor uw aankoop van exclusieve figuren, knuffels en poppen. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar elke winkelervaring stijlvol en zorgeloos te maken.