Welkom bij Stijlvolle Speelgoed Winkel! Onze collectie van unieke figuren, knuffels en poppen brengt vreugde aan verzamelaars en gezinnen wereldwijd. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending en meer.

Over Onze Producten

1. Wat voor soort speelgoed verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in stijlvol en uniek speelgoed, met name:
  • Figuren: Gedetailleerde collectie-items voor verzamelaars
  • Knuffels: Zachte, hoogwaardige speelkameraadjes
  • Poppen: Bijzondere poppen die perfect zijn als cadeau
Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en originaliteit.
2. Zijn jullie producten geschikt voor kinderen van alle leeftijden?
Onze producten variëren in geschiktheid per leeftijd. Bij elk product vind je een duidelijke leeftijdsaanduiding. Sommige items zijn speciaal ontworpen voor verzamelaars en kunnen kleine onderdelen bevatten die niet geschikt zijn voor jonge kinderen.

Bestelling & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
4. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt direct na plaatsing van je bestelling een orderbevestiging per e-mail.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
  • Standaardverzending (DHL/FedEx): €12,95 – 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (EMS): Bij bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending
Let op: We verzenden niet naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
6. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen via de trackinglink in deze e-mail. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is in het systeem.
7. Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals douanecontroles of feestdagen vertraging veroorzaken. Bij aanhoudende problemen neem je contact op met ons klantenservice team via [email protected].

Retourneren & Terugbetaling

8. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn met alle verpakking. Bezoek onze Retourbeleid pagina voor gedetailleerde instructies over hoe je een retour kunt aanvragen.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Overige Vragen

10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is: 250 Lekstraat, Dordrecht, NL 3313XG.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bij Stijlvolle Speelgoed Winkel geloven we dat het plezier al begint bij het uitpakken van je zorgvuldig verpakte speelgoed.

— Het team van Stijlvolle Speelgoed Winkel